English
KB EU POINT
Závazky pro občany, podnikatele a menší firmy
PROFESIONALITA je jednou z našich firemních hodnot. Zde uvedené závazky jsou naší garancí tohoto přístupu vůči Vám, našim klientům.
BEZPEČNOST
Bezpečí Vašich financí je pro nás samozřejmostí
- Dáváme Vám možnost bezpečnostní kontroly pohybů na Vašem účtu. O transakcích provedených na účtech či platebními kartami můžete být informování prostřednictvím SMS, e-mailu či faxu.
- Máte přehled o přístupech na Váš účet. V internetovém bankovnictví zobrazujeme datum, čas a IP adresu (jedinečná adresa počítače) posledních 10 přihlášení.
- Naše produkty chrání Vaše finance. Vaši platební či kreditní kartu si můžete pojistit pro případ ztráty, odcizení či jejího zneužití.
SPOLEHLIVOST
Spolehněte se na naše zkušenosti
- Děláme maximum pro Vaši spokojenost. Stane-li se, že nebudete během prvních 6 měsíců spokojeni s Vaším novým účtem, vrátíme Vám poplatky za jeho vedení.
- Co je dohodnuto, to platí. Sjednejte si schůzku s Vaším bankovním poradcem a budete tak obslouženi bez zbytečného čekání.
- S nabídnutými podmínkami můžete počítat. Po dobu 30-ti dní Vám garantujeme výši úrokové sazby u právě sjednávaného občanského hypotečního úvěru.
RYCHLOST
Naše služby šetří Váš čas
- Umožňujeme Vám rychlý přístup k Vašim penězům. Při příchozí platbě neprodleně navýšíme použitelný zůstatek na Vašem účtu, po výběru z bankomatu KB vidíte tuto transakci v aplikacích přímého bankovnictví, na pobočkách KB a prostřednictvím našich bankomatů.
- S námi se rychle dozvíte o transakcích na Vašich účtech. Získat informace o svých penězích a disponovat s nimi můžete pohodlně, kdykoliv a odkudkoliv prostřednictvím telefonního, mobilního či internetového bankovnictví.
- Garantujeme Vám rychlý přístup k informacím o našich produktech a službách. Na internetu si v rámci služby "Mám zájem o" sami určíte, kdy Vás zkontaktuje náš telefonní bankéř.
DŮVĚRYHODNOST
Důvěra, to nejcennější, co nám dáváte
- Náš sazebník je přehledný. Jeho plná verze je Vám k dispozici na internetu a na všech pobočkách KB.
- Otevřeně Vás o všem informujeme. Ke každé finanční službě či produktu Vám poskytujeme detailní informace o jeho obsahu a fungování, informace o poplatcích a výhodách.
- Dáváme Vám čas se rozhodnout. Návrhy smluv včetně podmínek si můžete vzít k prostudování mimo banku, vybrané formuláře a produktové podmínky jsou Vám k dispozici i na internetu.
INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP
Jsme tu pro Vás
- Staráme se o Vás. Každý klient má svého bankovního poradce.
- Naše služby přizpůsobujeme Vašim časovým možnostem. K dispozici je Vám zdarma a 365 dní v roce informační Zelená linka a klientská linka přímého bankovnictví. Vybrané pobočky jsou otevřené i v sobotu a některé mají prodlouženou pracovní dobu.
- Spolu s Vámi se chováme zodpovědně vůči našemu okolí. Informace o bezbariérovém přístupu do našich poboček jsou volně k dispozici na internetu.
- Naše produkty přizpůsobujeme Vašim potřebám a přáním. Můžete si zvolit vlastní PIN či design Vaší platební karty. Můžete si upravovat výši splátek občanského hypotečního úvěru. Nabízíme Vám elektronické výpisy namísto papírových.
Shledáte-li, že některý z těchto závazků není plněn či máte jakýkoliv námět na zlepšení nebo změnu našich služeb, napište nám o tom. Obraťte se na Vašeho bankovního poradce nebo můžete využít zde přiložený odpovědní kupón.
