English
KB EU POINT
Důležité informace
Identifikace a kontrola
Informace o některých úkonech, se kterými se setkáte při navázání nebo v průběhu obchodního vztahu s Komerční bankou a které navazují na požadavky stanovené Zákonem č. 253/2008 Sb. a další legislativní opatření.
Identifikace a kontrola klienta Zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů
z trestné činnosti a financování terorismuOchrana citlivých dat
Připravili jsme pro vás souhrnný přehled informací o tom, jak se bránit snahám o zneužití Vašich údajů.
Zpracování klientských údajů
Vaše soukromí je pro Komerční banku velice důležité. To je důvod, proč jsme připravili tato Oznámení. Můžete se zde dozvědět, jaké údaje a proč o svých klientech KB shromažďuje a zpracovává.
Řešení stížností a reklamací
Komerční banka neustále usiluje o poskytování služeb nejvyšší kvality, ke které se jako první banka v České republice zavázala v rámci programu Garantovaná úroveň služeb.
Nastane-li však přesto situace, kdy nejste spokojeni s vedením vašeho účtu nebo s nabízenými službami, Vaši případnou stížnost je připraven řešit Váš bankovní poradce. Pokud by ji nevyřešil k Vaší úplné spokojenosti, můžete se písemně obrátit na ředitele pobočky.
Jestliže nejste spokojeni s řešením ze strany pobočky, obraťte se prosím přímo na útvar Vztahy se zákazníky. V případě, že nesouhlasíte ani s tímto řešením, je možné se písemně obrátit, v duchu principů Charty ombudsmana, na ombudsmana Komerční banky.
Úplný reklamační řád KB, informace o řešení klientských stížností a reklamací a Chartu ombudsmana KB naleznete v přiloženém dokumentu.
Vybrané podmínky KB
Informační memorandum Bankovního registru klientských informací (proklienty bank) Oznámení o designu Mojekarta Oznámení o minimálním počátečním vkladu a minimálním zůstatku Oznámení o provádění platebního styku
Podmínky KB, a. s., pro poskytnutí a využívání Expresní linky KB Podmínky KB, a. s., pro poskytnutí a využívání Expresní linky Plus Podmínky KB, a. s., pro poskytnutí a využívání Přímého bankovnictví Podmínky KB, a. s., pro vydání a používání osobního a firemního certifikátu Podmínky k A–kontu KB Podmínky k B–kontu Podmínky k běžnému účtu v rámci TOP nabídky Podmínky k Dětskému kontu Podmínky k Duo kontu Podmínky k účtu Efekt Start Podmínky k Expreskontu KB Podmínky k Extra kontu Podmínky ke kontu Gaudeamus Podmínky ke kontu G2 Podmínky k IDEAL kontu Podmínky k IDEAL sporoúčtu Podmínky ke KB Garantovanému vkladu Podmínky ke KB Spořicímu kontu Podmínky ke KB Top Spořicímu kontu Podmínky k Modrému kontu Podmínky k Modrému kontu Plus Podmínky k Osobnímu kontu Podmínky k osobním kreditním kartám Podmínky k Perfekt kontu Podmínky pro odvody cestovních šeků Podmínky pro poskytování a používání KB eTradingu Podmínky pro poskytování a využívání TF OnLine Podmínky pro používání platebních karet American Express Podmínky pro používání platebních karet MasterCard a VISA Podmínky pro používání virtuálních platebních karet MasterCard a VISA Podmínky pro přijímání šeků KB, a.s. pro platby v Kč a pro odvodytuzemských šeků Podmínky k Podnikatelskému kontu Podmínky k Premium kontu Podmínky ke služebním kreditním kartám Podmínky pro Sporoúčet KB Podmínky Termínovaných účtů Pojistné podmínky kolektivního pojištění nákupu zboží Pojistné podmínky pojištění Merlin Pojistné podmínky pojištění Profi Merlin Podmínky k Profi Spořicímu účtu Bonus Podmínky ke KB Spořicímu kontu Bonus Pojištění vkladů - otázky a odpovědi Poučení klienta o zpracování osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb. Pravidla časového pořadí úhrad pohledávek Pravidla pro uživatele nočního trezoru Úvěrové podmínky k rámcové smlouvě o poskytování finančních služeb Úvěrové podmínky pro fyzické osoby nepodnikatele Úvěrové podmínky pro fyzické osoby podnikatele a právnické osoby Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky stavebního spořeníNový zákon o platebním styku (zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku)
Tisková zpráva: Komerční banka je připravena na změny vyplývajícíz nového Zákona o platebním styku Dopis pro občany Dopis pro podnikatele Platební karty - pravidla bezpečnosti Transakční limity pro platební karty Den platby daní a pojistného - změnaZahraniční platby - subjekty podléhající mezinárodním sankcím
KB neprovádí platební styk do/z Íránu
Banka je oprávněna odmítnout nebo odložit splnění Příkazu Klienta bez ohledu na měnu platby, jehož splnění by mohlo být v rozporu zejména s (i) právními předpisy České republiky nebo právními předpisy státu banky zprostředkující převod, (ii) obchodní politikou zprostředkující banky (odkaz na seznamy viz níže). Z důvodů uvedených v předchozí větě je Banka též oprávněna nepřijmout platby ve prospěch Účtu Klienta. Klient bere tímto současně na vědomí, že z výše uvedených důvodů může být platba vrácena nebo zadržena též zprostředkující bankou. Toto ustanovení se týká zejména odeslaných a přijatých plateb, u kterých je příjemcem nebo odesílatelem osoba s adresou v Íránské islámské republice a/nebo kde je bankou příjemce nebo odesílatele instituce ve vlastnictví íránských subjektů.
Pro prohlížení dokumentů ve formátu PDF
si zdarma stáhněte program Adobe Reader.
Podmínky pro uživatele
1. Základní informace
Provozovatelem internetových stránek www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz je Komerční banka, a. s. (dále jen Provozovatel), která je v souladu se zák. č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění, oprávněna vykonávat majetková práva k těmto internetovým stránkám.
Provozovatel tímto vydává podmínky pro užívání internetových stránek www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz (dále jen Podmínky). Tyto Podmínky se vztahují na každou osobu, která má v úmyslu užívat nebo užívá výše uvedené stránky stránky.
2. Způsob užívání www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz
Přístup na uvedené stránky může být ze strany Provozovatele úplně či částečně podmíněn poskytnutím některých osobních údajů Uživatele ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění. V takovém případě bude Provozovatel s těmito údaji nakládat v souladu s právními předpisy a vždy tak, aby zamezil jakékoliv újmě osoby, které se údaje týkají. To se netýká stránek obsahujících zákonem nebo jinými regulatorními předpisy stanovené informace - přístup na takové stránky není poskytnutím osobních informací podmíněn.
Stránky Provozovatele jsou monitorovány nástrojem pro sledování návštěvnosti, přičemž v rámci tohoto monitoringu jsou Provozovateli poskytovány anonymní (statistické) informace umožňující vyhodnotit dílčí parametry využívání internetových stránek a celkový počet návštěvníků na těchto stránkách.
Shromažďování dat pro vyhodnocování se provádí na serverech provozovaných společností eMerite, s.r.o. a výsledné sestavy jsou k dispozici Provozovateli.
Jako většina internetových stránek, i stránky Provozovatele používají cookies. "Cookies" jsou informace, které jsou z internetové stránky převáděny na hard disk počítače Uživatele. Cookies umožňují internetové stránce zapamatovat si důležité informace, které Uživateli ulehčí další její používání. Jejich povolení je ověřováno v rámci testování konfigurace před startem aplikace.
Pokud nechce Uživatel cookies používat nebo pokud chce, aby internetový prohlížeč použití cookies oznámil, musí tento ve svém internetovém prohlížeči vybrat příslušnou volbu. Zablokuje-li Uživatel všechna cookies, nebude moci využít některé funkce těchto stránek.
Provozovatel dává souhlas k využití informací, které jsou na zmíněných stránkách umístěny na základě požadavků zákona nebo regulatorních předpisů (např. hospodářské výsledky, výroční a pololetní zpráva, další zprávy a dokumenty mající charakter informační povinnosti zejména podle zákona č. 21/1992 Sb., o bankách a zákona č. 256/2004, o podnikání na kapitálovém trhu a podle navazujících vyhlášek a Opatření ČNB.)
Je zakázáno jakýmkoliv způsobem zasahovat bez souhlasu Provozovatele do technické podstaty či obsahu stránek www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz. Pouze Provozovatel má právo rozhodovat o změně, odstranění či doplnění jakékoliv součásti těchto stránek.
3. Omezení odpovědnosti Provozovatele
Některé z informací publikovaných na stránkách www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz přebírá Provozovatel z jiných zdrojů, které pokládá za důvěryhodné. Provozovatel však v žádném případě neodpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost takto převzatých informací.
Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné škody, které uživatelům mohou vzniknout v souvislosti s užíváním stránek www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz, s výjimkou škod způsobených zveřejněním nepravdivých regulatorních informací. Provozovatel také nenese žádnou odpovědnost za reklamu, popř. jinou formu propagace prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím uvedených stránek. Provozovatel dále nenese žádnou odpovědnost za obsah www stránek patřících třetím subjektům, které lze navštívit prostřednictvím jím provozovaných stránek, tzn. www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz.
4. Kódy třetích stran
Kódy třetích stran: Na tomto webu používáme kódy od společnosti Yahoo!, které nám pomáhají analyzovat, kam návštěvníci chodí a jak se na tomto webu chovají. Yahoo! může použít anonymní informace o vaší návštěvě tohoto i jiných webů za účelem zlepšení svých produktů a služeb a poskytování reklam na výrobky a služby, které vás mohou zajímat. Pro bližší informace a pro nastavení, zda chcete či nechcete povolit používání těchto informací společností Yahoo!, navštivte https://itt.fg.cz/optout. Pro vypnutí možnosti sledovat chování Vašeho prohlížeče klikněte na tlačítko "Opt-Out", pro zapnutí na "Opt-In".
5. Závěrečná ustanovení
Zveřejnění jakýchkoliv údajů či informací na stránkách provozovaných Komerční bankou, a. s. nemá povahu žádného právního úkonu směřujícího ke vzniku právního vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem, pokud nebude v jednotlivých případech uvedeno jinak. Tyto Podmínky je oprávněn měnit či doplňovat pouze Provozovatel.
Podmínky užívání stránek www.kb.cz, www.mojebanka.cz a www.efinance.cz jsou účinné dnem jejich zveřejnění. Podmínky byly zveřejněny dne 28. 5. 2004.
