KB Klíč

Sjednejte si KB Klíč.

a) V bankomatu Komerční banky

1. Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN
2. Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla
3. V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
4. Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu

b) Na kterékoliv pobočce Komerční banky

     - Bankovní poradce vám pomůže s aktivací KB Klíč

Video návod na aktivaci KB Klíče.

1. V telefonu si nainstalujte KB Klíč z Google Play nebo App Store, aplikaci spusťte a klikněte na AKTIVOVAT APLIKACI
2. Zadejte identifikační číslo ze Smlouvy a Jednorázový kód nebo naskenujte QR kód, který jste obdrželi na pobočce
3. Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
4. Nastavte si uživatelské jméno, dle vlastního uvážení
5. Zvolte si PIN kód. PIN kód musí mít minimálně 6 číslic. Klikněte na POKRAČOVAT
6. Můžete si nastavit otisk prstu/sken obličeje, pokud to váš telefon umožňuje
7. HOTOVO!

a) Máte aplikaci KB Klíč v jiném telefonu

1. Ve starém telefonu v aplikaci KB Klíč v pravém horním rohu klikněte na Nastavení
2. Zvolte Vyměnit zařízení (Zobrazí se QR kód s aktivačními údaji)
3. V novém telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
4. Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu

b) Nemáte přístup k aplikaci KB Klíč / nemáte již aplikaci KB Klíč aktivní

Máte několik možností:

a) Vyhledejte bankomat Komerční banky. K aktivaci KB Klíče postupujte následovně:

1. Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN
2. Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla
3. V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
4. Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu.

b) Navštivte jakoukoliv pobočku Komerční banky, kde vám Bankovní poradce pomůže s aktivací KB Klíče

A) Máte aplikaci KB Klíč v jiném telefonu

1. Ve starém telefonu v aplikaci KB Klíč v pravém horním rohu klikněte na Nastavení
2. Zvolte Vyměnit zařízení (Zobrazí se QR kód s aktivačními údaji)
3. V novém telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
4. Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu

B) Nemáte přístup k aplikaci KB Klíč / nemáte již aplikaci KB Klíč aktivní

Máte několik možností:

a) Vyhledejte bankomat Komerční banky. K aktivaci KB Klíče postupujte následovně 

1. Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN
2. Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla
3. V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně
4. Klikněte na POKRAČOVAT a zadejte Jednorázový kód zaslaný v SMS
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu

b) Navštivte jakoukoliv pobočku Komerční banky, kde vám bankovní poradce pomůže získat nový Jednorázový kód.

Toto bezpečnostní opatření bohužel nefunguje na starších verzích operačních systémů (Android 5.1 a nižší, iOS 9 a nižší). Zkontroluje, že máte na svém zařízení vyšší verzi operačního systému a případně ji aktualizujte. Pokud vaše stávající zařízení aktualizaci neumožňuje, prosíme, použijte jiné, s aktuálnější verzí operačního systému, abyste nadále mohli využívat internetové bankovnictví MojeBanka.

Jednorázový kód pro nastavení nového PINu získáte prostřednictvím bankomatu KB nebo na pobočce KB.

TIP! Pro získání kódu z bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

K naskenování QR kódu budete vyzváni, pokud se přihlašujete poprvé do internetového bankovnictví MojeBanka, nebo pokud se přihlašujete z nového nebo neznámého zařízení. V některých případech budete vyzváni k naskenování QR kódu, i když se přihlašujete ze zařízení již opakovaně (např. z důvodu smazání cookies).

Nainstalujte si znovu KB Klíč a proveďte jeho aktivaci. Nový Jednorázový kód získáte nejen na pobočce, ale i v jakémkoliv bankomatu KB.

Návod na to, jak postupovat při výměně zařízení v aplikaci KB Klíč nebo v bankomatu KB nalezete níže v souborech ke stažení.

TIP! Pro aktivaci v bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

Jednorázový kód v SMS pro odblokování KB Klíče získáte prostřednictvím bankomatu KB nebo na pobočce KB.

TIP! Pro získání SMS z bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

TIP! Pokud se nacházíte v zahraničí, obraťte se na svého bankovního poradce.

Neprodleně nás kontaktujte na lince internetového bankovnictví na tel. +420 955 551 552, abychom provedli zablokování metody.

Nový Jednorázový kód získáte v jakémkoliv bankomatu KB nebo na pobočce KB. Pokud jste metodu ještě neaktivovali, kontaktujte klientskou linku.

Pokud jste se naposledy hlásili metodou Bezpečnostní heslo, systém si tuto volbu pamatuje. Jestli se chcete přihlašovat KB Klíčem, je potřeba změnit bezpečnostní metodu.

1. Na přihlašovací obrazovce zadejte uživatelské jméno a odešlete ho.

2. Klikněte na odkaz „Přihlásit se jiným způsobem“, který najdete uprostřed další obrazovky.

3. Po kliknutí vám přijde do mobilní aplikace KB Klíč výzva k přihlášení, kterou potvrďte.

Pro možnost ověření KB Klíčem při komunikaci s Kontaktním centrem je lepší, když jste připojeni na Wi-Fi, protože váš mobilní operátor nemusí umožňovat datové přenosy v průběhu hovorů.