Nový koncept je založen na několika pilířích. Jedním z hlavních je výrazné zvýšení diskrétnosti při jednáních s bankovními poradci, které umožňuje nový design a uspořádání interiéru pobočky. Dále bude klientům k dispozici specialista na řešení jednodušších servisních požadavků (jako je zadání platby, změna kontaktní adresy či vyzvednutí nové platební karty), což výrazně zrychlí rychlost obsluhy klientů a zároveň poskytne bankovním poradcům větší prostor na kvalitní finanční poradenství.