Jen za poslední rok uzavřelo smlouvu o užívání Expresní linky 69 213 klientů, což je téměř o 350 % více, než tomu bylo v roce 1999. Největší zájem o služby telefonního bankovnictví byl přitom zaznamenán v druhé polovině loňského roku, kdy za šest měsíců přibylo na Expresní linku přes 60 000 klientů.
V současné době vyřizují telefonní bankéři denně v průměru 5 900 hovorů, což znamená nárůst hovorů za poslední rok o více jak trojnásobek. Ve dnech největšího zatížení přitom dosahuje počet hovorů hranice až 11 000. Nejvíce telefonují klienti v pracovních dnech mezi 8. a 10. hodinou, kdy je během hodiny obslouženo až 1 200 hovorů.