Skupina KB obsluhovala 2 251 000 klientů. Samotná Banka měla 1 625 000 klientů. Počet klientů Komerční Banky s aplikací Mobilní banka stoupl o 102 000 na 1 034 000. Spokojenost zákazníků měřená indexem Net Promoter Score vyrostla na průměřnou hodnotu 39 u občanů, 41 u malých podniků a 45 u korporací.
Rychle probíhá transformace podle plánu KB Change 2025: KB testuje Novou digitální banku, zjednodušuje svůj provoz, angažovanost zaměstnanců dosáhla v roce 2021 na indexu 77 bodů.
Celkový objem úvěrů poskytnutých Skupinou KB meziročně stoupl o 6,9 % na 738,9 miliardy Kč, rostly jak úvěry v retailovém bankovnictví, tak úvěry korporacím. Objem úvěrů na bydlení poskytnutých Komerční bankou a Modrou pyramidou se zvýšil o 9,5 % na 338,7 miliard Kč, přičemž objem nově poskytnutých úvěrů v roce 2021 oproti předchozímu roku stoupl o 66,3 % na 109,0 miliard Kč.
Celkový objem běžných klientských vkladů ve Skupině KB se meziročně zvýšil o 6,2 %, na 948,6 miliard Kč. Objem aktiv klientů Skupiny KB v podílových fondech, penzijním spoření a životním pojištění narostl o 7,0 %.
Finanční výsledek za čtvrté čtvrtletí 2021 (oproti 4Q 2020)
Konsolidované výnosy za poslední čtvrtletí 2021 narostly meziročně o 19,1 % na 8,7 miliard Kč, hlavně díky úrokovým a poplatkovým výnosům. Celkové provozní náklady se zvýšily o 5,1 % na 3,7 miliard Kč. Skupina KB nemusela ve čtvrtém čtvrtletí téměř vůbec navyšovat opravné položky na ztráty z úvěrů, díky vysoké kvalitě portfolia aktiv. Čistý zisk připadající vlastníkům mateřské společnosti se zdvojnásobil na 4,2 miliardy Kč, podobně jako daň z příjmů, která dosáhla 1,0 miliardu Kč.
Finanční výsledek za celý rok 2021 (oproti roku 2020)
Konsolidované výnosy za rok 2021 se zvýšily meziročně o 5,7 % na 31,3 miliardy Kč. K tomuto růstu přispěly všechny druhy výnosů. Celkové provozní náklady mírně vzrostly o 0,7 % na 15,1 miliardu Kč. Čistá tvorba opravných položek (náklady na riziko) dosáhla 0,7 miliardy Kč, meziročně tak byla nižší o -84,0 %. Čistý zisk připadající akcionářům se zlepšil o 56,0 % na 12,7 miliardy Kč. Daň z příjmu se meziročně zvýšila o 52,5 % na 3,0 miliardy Kč.
Ukazatel kapitálové přiměřenosti dosáhl výše 21,3 %. Míra krytí likvidity (LCR) činila 148 %. Představenstvo navrhuje dividendu ve výši 43,80 Kč na akcii v celkové výši 8,3 miliardy Kč. Představenstvo tento návrh předloží valné hromadě KB, pokud s ním bude souhlasit ČNB, po posouzení auditované účetní závěrky za rok 2021. Další kroky k vrácení přebytečného kapitálu akcionářům KB zváží ve druhé polovině roku 2022 po dokončení pravidelných regulatorních zátěžových testů.
Mezinárodní časopis The Banker jmenoval Komerční banku Bankou roku 2021 v České republice.