Aplikaci KB+ už používá přes 1,5 milionu klientů Komerční banky
„Když jsme před dvěma lety slavili prvních 50 tisíc uživatelů KB+, věděli jsme, že jdeme správným směrem. Dnes má aplikaci KB+ více než 1,5 milionu klientů – a je to pro nás obrovská motivace. Každá funkce, kterou přidáváme, vzniká z reálných potřeb uživatelů. Chceme, aby KB+ byla ještě přehlednější, jednodušší a bezpečnější banka v kapse.“
Banka dostala od uživatelů KB+ už přes 100 tisíc hodnocení a podnětů, které zohlednila v téměř třech stovkách postupných vylepšení aplikace. Ukazatel NPS (ukazatel spokojenosti klientů) i díky tomu vzrostl od roku 2023 o více než 50 bodů. Mezi nejlépe hodnocená vylepšení z poslední doby patří například nové zobrazení investic, přehlednější zobrazení úrokové sazby na spořicím účtu, snazší vytvoření trvalého příkazu, hromadná autorizace plateb nebo možnost zobrazit informace o platební kartě a její aktivace přímo v aplikaci.
V nejbližších měsících se klienti mohou těšit na další vylepšení uživatelského prostředí:
- widget se zůstatkem na hlavní obrazovce (Android),
- personalizaci úvodní obrazovky,
- doplnění trvalých plateb do výhledu naplánovaných plateb,
- rozšíření kategorizace i na nekaretní platby,
- vylepšený přehled měsíčních souhrnů.
Podle Miroslava Hiršla se tým vývoje soustředí především na to, aby každá změna přinesla uživateli hmatatelný přínos: „Platforma KB+ není hotový produkt, ale živý organismus, který se vyvíjí společně s klienty. Každé vylepšení vychází z jejich návrhů, a to je nejlepší záruka, že jdeme správným směrem.“
Aplikace KB+ staví na nejvyšších standardech bezpečnosti. Jednou z klíčových funkcí je například ověření volajícího bankéře, které pomáhá chránit klienty před podvodnými telefonáty. Při hovoru může klient požádat bankéře o ověření v reálném čase a v aplikaci KB+ se okamžitě zobrazí jméno a komunikační kód volajícího. Pokud údaje souhlasí, klient má jistotu, že mluví s pravým zaměstnancem banky. Tento prvek účinně chrání proti vishingu a patří mezi nejpokročilejší bezpečnostní funkce na českém bankovním trhu. Přímo v KB+ navíc banka upozorňuje na aktuální bezpečnostní hrozby, klienti se tak dozví, jak tyto hrozby vypadají a jak se jich vyvarovat.
„Naše odpovědnost nekončí v okamžiku, kdy klientovi poskytneme účet nebo aplikaci. Stejně důležité je chránit ho před riziky kybernetických útoků. Ověření volajícího bankéře je nástroj, který posiluje důvěru a přináší klid při jakékoli komunikaci s bankou,“ dodává Miroslav Hiršl.
V rámci aplikace KB+ mají klienti na výběr ze čtyř tarifů, které se liší rozsahem služeb i cenou.
- Start – běžný účet zdarma, vhodný pro každodenní bankovnictví, včetně vkladů a výběrů zdarma ve sdílené síti bankomatů.
- Standard – pro klienty, kteří občas cestují do zahraničí; nabízí multiměnový účet a dva výběry z cizích bankomatů zdarma měsíčně. Pro klienty do 26 let je vedení účtu zdarma.
- Komfort – až tři účty v různých měnách, šest karet a neomezené výběry v Evropě; součástí jsou výhodnější kurzy a úroky na spoření. Klienti do 26 let získávají vedení účtu s 50% slevou.
- Exclusive – prémiový tarif pro nejnáročnější klienty s neomezenými výběry po celém světě a až deseti účty v různých měnách.
Každý tarif lze sjednat plně online v aplikaci KB+, včetně volby vlastního čísla účtu nebo nastavení spořicích obálek.
Komerční banka aktuálně nabízí bonus až 3 000 Kč pro nové dospělé klienty, kteří si do 30. listopadu 2025 založí účet v některém z tarifů KB+. Stačí zaplatit alespoň pětkrát kartou v každém ze tří kalendářních měsíců po založení účtu. Klient díky tomu získá 500 Kč za každý měsíc – celkově až 1 500 Kč. Dalších až 1 500 Kč nabízí KB za používání účtu. Pokud si klient pošle na účet alespoň 15 000 Kč měsíčně během tří měsíců, získá opět 500 Kč za každý měsíc, tedy až 1 500 Kč. Dalších 1 000 Kč může získat za založení penzijka a 1 000 Kč za převod účtu do KB.
V tomto roce byly do KB+ přidány a vylepšeny mnohé funkce, například stahování výpisů v účetních formátech, hromadná autorizace plateb, aktivace platební karty nebo vytvoření trvalého příkazu z QR kódu.
