Technologická odstávka

• V aplikaci KB+ uvidíte během odstávky našich systémů od 1. 11. do 7. 11. 2024 pouze statické informace o vaší hypotéce KB platné k 31. 10. 2024. Informace o vašich produktech na bydlení od Modré pyramidy nebudou v této době v KB+ bohužel dostupné. Pokud máte i aplikaci MP Home, ani v ní informace o produktech MP neuvidíte. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace.
• Veškeré ostatní funkce aplikace KB+, které se netýkají produktů na bydlení, budou během odstávky samozřejmě plně funkční.
• Po skončení odstávky budou od 8. listopadu 2024 všechny funkce aplikace KB+ spojené s produkty na bydlení plně funkční a uvidíte tam i aktuální informace.

• V internetovém bankovnictví MojeBanka a v aplikaci Mobilní banka uvidíte během odstávky našich systémů od 1. 11. do 7. 11. 2024 pouze statické informace o vaší hypotéce KB platné k 31. 10. 2024. Informace o vašich produktech na bydlení od Modré pyramidy budou v této době v MojeBanka a Mobilní banka dostupné se statickými zůstatky. Pokud máte i aplikaci MP Home, informace o produktech MP zde neuvidíte. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace.
• Veškeré ostatní funkce internetového bankovnictví MojeBanka a aplikace Mobilní banka, které se netýkají produktů na bydlení, budou během odstávky samozřejmě plně funkční.
• Po skončení odstávky budou od 8. listopadu 2024 všechny funkce internetového bankovnictví MojeBanka a aplikace Mobilní banka spojené s produkty na bydlení plně funkční a uvidíte tam i aktuální informace.

• Odstávka systémů pro správu produktů na bydlení se týká i poboček KB. Chceme však, aby odstávka systémů byla co nejkratší. Bude trvat pouze dva pracovní dny.
• Začne v pátek 1. listopadu 2024 a provoz systémů pro správu produktů na bydlení bude obnoven v úterý 5. listopadu 2024 dopoledne. Po tomto termínu se již můžete obracet na naše kolegy na pobočkách KB.
• Ostatních produktů KB se odstávka nijak netýká a na pobočkách KB vám budou veškeré služby a produkty – s výjimkou těch na bydlení – samozřejmě k dispozici i během odstávky.

Změny, na kterých pracujeme během odstávky, nám do budoucna umožní rychleji zavádět novinky, které pro klienty připravujeme. Naším cílem také je, aby v budoucnu sami klienti mohli provádět změny na svých hypotékách online, a aby naše služby byly rychlejší a pro klienty také intuitivnější a srozumitelnější.

Klienti žádné kroky dělat nemusí. Samotných produktů (hypotéky, úvěry na bydlení, stavební spoření) se technologická odstávka nijak nedotkne. Bude však omezeno zobrazování informací o produktech na bydlení v aplikacích KB+, Mobilní banka, MP Home a v internetovém bankovnictví MojeBanka. Během odstávky také nebude možné provádět na těchto produktech úpravy ani sjednávat nové.

Čerpat úvěry bude možné od 5. listopadu 2024. Během samotné odstávky, která bude trvat pouze dva pracovní dny, to možné nebude. Klientům se za toto omezení omlouváme.