Google Pay

Mobilní platby Google Pay Vám umožní digitalizovat kteroukoli vaši bezkontaktní debetní nebo kreditní kartu. Díky tomu můžete zaplatit jednoduše, rychle a bezpečně svým mobilem, který máte vždy při ruce.

• Mobilní zařízení s operačním systémem Android 4.4. a vyšší s podporou NFC
• Bezkontaktní debetní nebo kreditní platební kartu

1. Stáhněte nebo aktualizujte aplikaci Mobilní banka.
2. V internetovém bankovnictví MojeBanka v sekci Nastavení dále Nastavení Mobilní banky povolte platby na libovolné účty a přiřaďte požadované mobilní zařízení.
3. Otevřete Mobilní banku a v menu Platební karty vyberte debetní nebo kreditní kartu, kterou chcete digitalizovat.
4. Zároveň budete vyzváni k akceptaci Podmínek debetních (případně osobních kreditních nebo služebních a korporátních kreditních karet) vydaných Komerční bankou a podmínek společnosti Google, který je provozovatelem služby Google Pay.

1. Platit s Google Pay můžete jednoduše a bezpečně na místech, kde lze platit bezkontaktně.
2. Zkontrolujte nastavení vašeho mobilního telefonu, zda je zapnutá funkce NFC.
3. Pro platby do 500 Kč stačí mobil probudit a přiložit k bezkontaktnímu terminálu. Při nákupech nad 500 Kč je potřeba ho odemknout (PIN, gesto, otisk prstu,…).
4. Potvrzení platby uvidíte na displeji mobilu a v notifikační zprávě.

• Číslo vaší platební karty není uloženo v mobilu ani ho nevidí obchodník při placení. Místo toho se používá jedinečné digitální číslo karty.
• Pro zvýšení bezpečnosti můžete být v některých případech vyzváni k odemčení mobilu i u plateb pod 500 Kč.
• V případě ztráty mobilu mohou uživatelé Google Pay nejprve zjistit polohu mobilu díky funkci „Najdi moje zařízení“ na www.google.cz. Poté je možné mobil na dálku uzamknout novým heslem nebo případně celý vymazat.
• Pro stoplistaci digitální karty můžete kontaktovat Klientskou linku platebních karet: +420 955 512 230.

V případě, že zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, volejte Klientskou linku platebních karet (+420) 955 512 230 nebo svého bankovního poradce.

• Nepodařilo se mi digitalizovat platební kartu.
  Zkontrolujete, zda je Vaše karta platná, aktivní a umožňuje bezkontaktní platby. Platební kartu nelze digitalizovat v posledním měsíci před skončením její platnosti. Po obnovení původní platební karty vyčkejte, až bude stav Vaší nové karty v Mobilní bance aktivní, a následně můžete Vaši kartu digitalizovat a používat pro mobilní platby Google Pay.
• Je možné digitalizovat pro mobilní platby Google Pay více platebních karet?
  Ano. V Mobilní bance můžete vybrat jakoukoli bezkontaktní debetní nebo kreditní kartu. Pro nastavení výchozí karty pro platby je potřeba nainstalovat aplikaci Google Pay.
• Nepodařilo se mi zaplatit v obchodě.
  Zkontrolujte, zda váš telefon podporuje NFC technologii, a v nastavení máte tuto funkci zapnutou. Zároveň je potřeba zvolit Google Pay jako výchozí platební aplikaci v nastavení telefonu zpravidla označeno jako „Klepnout a zaplatit“.
• Při každé platbě je potřeba odemknout telefon
  U některých typů mobilních telefonů se může stát, že před každou platbou je nutné telefon odemknout. Záleží na výrobci mobilního zařízení.
• Jaký mám zadat PIN v případě, že se mi tento požadavek objeví na platebním terminálu?
   Na platebním terminálu zadáváte stejný PIN jako při platbě Vaší plastovou kartou.
• Jaký je nastavený limit na digitální kartě v mobilu?
  Limit pro platby u obchodníků je stejný jako na plastové kartě.
• Je možné platit digitální kartou na internetu?
  V současné době to není možné, ale v budoucnu očekáváme možnost platit online na internetu nebo v mobilních aplikacích.
• Je možné digitální kartou vybrat peníze z bankomatu?
  Ano, peníze je možné vybírat na všech bankomatech, které umožňují bezkontaktní výběry. Na bankomatu vždy zadáváte PIN k vaší kartě.
• Je možné digitální kartou vkládat peníze z bankomatu? 
  V současné době není tato funkcionalita podporována.
• Jak postupovat v případě ztráty tokenizované karty?
  V případě, že dojde ke ztrátě mobilního zařízení, ve kterém máte nahranou digitální verzi platební karty, doporučujeme ihned kontaktovat Klientskou linku platebních karet 955 512 230. Pokud došlo ke ztrátě pouze mobilního zařízení a digitálního verze karty, provedeme její zrušení tak abyste mohli využívat nadále plastovou kartu. Následně si můžete vytvořit novu digitální kartu do nového zařízení. Pokud však došlo ke ztratíte dat, které obsahovali i kartu plastovou, je nutné stoplistovat jak plastovou tak digitální karty.