Pokud máte podezření, že vám kartu někdo ukradl nebo zná její údaje, případně pokud ztratíte telefon, ve kterém máte kartu zdigitalizovanou, na nic nečekejte a volejte Podporu platebních karet na čísle +420 955 512 230. Vaši kartu trvale zablokujeme a vydáme novou – ta vám přijde poštou během několika dní. Kartu si můžete vyzvednout i na pobočce – vše závisí na vašem nastavení, které si můžete zkontrolovat v internetovém nebo mobilním bankovnictví.
Pokud víte, že jste kartu někde zapomněli, třeba v práci nebo na chalupě, je dobré si ji ihned zamknout přes mobilní nebo internetové bankovnictví.