Internetové bankovnictví MojeBanka

Internetové bankovnictví MojeBanka si můžete sjednat na pobočce KB.

Pro přihlášení do MojeBanka slouží mobilní aplikace KB Klíč. Více informací o způsobech přihlášení.

V případě, že vlastníte tlačítkový telefon podívejte se i na další způsoby přihlášení.

Internetové bankovnictví MojeBanka mohou využívat i děti od 6 let.

S internetovým bankovnictvím získáte:

• aktuální informace o účtech, transakcích (aktuálních i starších), dostupných okamžitých úvěrech
• elektronické výpisy k účtům a platebním kartám
• úpravy limitů, blokování, obnovování, správu kontaktních údajů platebních karet
• provádění plateb, jednorázových a trvalých příkazů k úhradě, SIPO
• dobíjení kreditu mobilních telefonů
• sjednání spotřebitelských úvěrů a kreditních karet
• investice do podílových fondů
• přehled o produktech dceřiných společností KB – spoření se stavební spořitelnou Modrá pyramida, pojištění od Komerční pojišťovny KB, spoření u KB Penzijní společnosti
• výběr a objednávky dalších našich služeb
• informace o produktech našich dceřiných společností
• informace o bezpečnosti na internetu

Pokud máte přihlašovací metodu Certifikát na čipové kartě), můžete KB Klíč aktivovat na portálu mujprofil.kb.cz. Po přihlášení zvolte u „Přihlašování a podepisování“ volbu „Spravovat“. Zde v menu „Nabídka dalších metod“ stačí vybrat u KB Klíče tlačítko „Aktivovat“ a projít aktivací dle instrukcí v průvodci aktivací.

Pokud již máte pro KB Klíč QR kód nebo aktivační kód (například z pobočky KB), stačí si stáhnout z App Store (iPhone) či Google Play (Android) aplikaci KB Klíč. Při prvním otevření aplikace naskenujte QR kód nebo zadejte své identifikační číslo, které najdete ve smlouvě o elektronickém podpisu, a aktivační kód. Poté si stačí zvolit přihlašovací jméno, kterým se budete vždy hlásit, a PIN kód, kterým budete potvrzovat přihlašování a transakce.

KB Klíč je zapotřebí znovu aktivovat. Nový QR kód nebo aktivační kód získáte v bankomatu nebo na pobočce Komerční banky.

Máte stále ještě staré zařízení, kde KB Klíč funguje, nebo přihlašovací metodu Certifikát na čipové kartě, kterou se můžete přihlásit? V tomto případě se stačí přihlásit do portálu mujprofil.kb.cz, kde klikněte na KB Klíč a zvolte možnost „Vyměnit zařízení“. Pokračujte dle instrukcí průvodcem výměny zařízení. Po dokončení vám bude zobrazen aktivační kód.

Pro přihlášení do internetového bankovnictví MojeBanka přejděte na stránku www.kb.cz, zde vpravo nahoře zvolte „Přihlásit“ a volbu „MojeBanka osobní finance“.

Pro přihlášení s KB Klíčem nebo Bezpečnostním heslem zadejte do pole „Uživatelské jméno“ své uživatelské jméno a klikněte na tlačítko „Pokračovat“. Poté přihlášení potvrďte – u KB Klíče v aplikaci na chytrém telefonu a u Bezpečnostního hesla svým heslem.

Pro přihlášení s Certifikátem na čipové kartě klikněte na „Přihlásit se certifikátem“ a zadejte PIN.

Mobilní banku máte nyní v pasivním režimu pro náhled. Změnu na aktivní režim můžete provést v internetovém bankovnictví na počítači.

Po přihlášení do internetového bankovnictví MojeBanka klikněte vpravo nahoře na ikonu ozubeného kolečka a zde zvolte „Nastavení Mobilní banky“.  U svého zařízení vyberte možnost „Změnit na aktivní“ a potvrďte svou přihlašovací metodou. Po přihlášení do aplikace Mobilní banka můžete hned vyzkoušet zadání platby.

Pokud nemáte přístup na internetové bankovnictví na počítači, požádejte si o nastavení aktivního režimu na pobočce Komerční banky.

Používáte jako přihlašovací metodu KB Klíč nebo Bezpečnostní heslo? Pokud ano a své uživatelské jméno neznáte, nechte si ho zaslat pomocí e-mailu nebo SMS.

Na přihlašovací obrazovce MojeBanka klikněte na odkaz „Nepamatuji si uživatelské jméno“, zde zadejte svůj kontaktní e-mail nebo telefonní číslo a my vám uživatelské jméno pošleme.

Pokud využíváte pro přihlášení osobní certifikát na čipové kartě, je třeba místo zadání uživatelského jména kliknout na odkaz „Přihlásit se certifikátem“.

Pokud jste zadali platbu s datem splatnosti na některý další den, můžete ji v internetovém bankovnictví jednoduše zrušit či upravit.

Další možností je, že zadaný účet neexistuje. V takovém případě se vám peníze automaticky vrátí do 2 až 3 pracovních dnů.

A co s platbou, která skončila na cizím účtu? Vyplňte formulář s žádostí o vrácení neoprávněně přijatých peněz v internetovém bankovnictví nebo na pobočce KB. Pokud se jedná o účet KB, příjemci pošleme e-mail a zprávu do internetového bankovnictví a požádáme ho o vrácení platby.

Jestliže odešla na účet jiné banky, kontaktujeme ji a požádáme o pomoc při řešení. Dotyčná banka pak musí kontaktovat svého klienta a požádat ho o vrácení částky, která mu přišla na účet.

Ve většině případů majitel vrátí peníze zpět.

Pokud neznáte PIN pro KB Klíč nebo heslo pro metodu Bezpečnostní heslo, zažádejte si o nový aktivační kód na jakémkoliv bankomatu KB nebo na pobočce KB. V průběhu reaktivace metody si poté zvolíte nový PIN nebo heslo.

Pokud nevíte PIN k osobnímu certifikátu na čipové kartě, budete potřebovat PUK kód, pomocí kterého si vygenerujete nový PIN v aplikaci Správce karty.

Nemusíte se bát. Platba proběhla v pořádku a obchodník o ní ví. Nyní se čeká pouze na to, až si platbu obchodník reálně vyžádá. Proto částku na vašem účtu blokujeme, aby se vám nezamíchala k ostatním položkám. Dané datum už jen značí, do kdy si obchodník musí o platbu v KB zažádat.

Důvod, proč nebylo inkaso provedeno, zjistíte v internetovém bankovnictví MojeBanka v menu  „Platby“. Vyberte „Avíza inkas pro plátce“. Důvodem může být například to, že nemáte pro inkaso nastavené povolení nebo nesplňuje zadanou frekvenci či limit.

Povolení inkasa, případně změnu frekvence či limitu jednotlivé platby, provedete v menu „Platby“ a dále „Povolení inkasa, SIPO, Souhlas se SEPA inkasem“.