KB Klíč

• KB Klíč je součástí aplikace KB+ – sjednejte si KB+ a mějte KB Klíč i bankovnictví v jedné aplikaci.
• Pokud používáte internetové bankovnictví MojeBanka, je potřeba si stáhnout samostatnou aplikaci KB Klíč – sjednejte si KB Klíč na kterékoli naší pobočce.

V aplikaci KB+ máte KB Klíč aktivní od prvního přihlášení. Není tedy nutná žádná další aktivace. 

• Průvodce aktivací KB+ najdete přímo v aplikaci hned po jejím stažení.
• Zjistěte, jak aktivovat KB+ pro dítě.

U samostatné aplikace KB Klíč je nutná aktivace, předpokladem je, že již máte smlouvu k aplikaci KB Klíč: 

Aktivace aplikace KB Klíč v mobilním telefonu 

1. Do telefonu si stáhněte KB Klíč z Google Play nebo App Store, aplikaci spusťte a klikněte na Aktivovat aplikaci.
2. Zadejte identifikační číslo ze Smlouvy a Jednorázové heslo nebo naskenujte QR kód, který jste obdrželi na pobočce.
3. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
4. Nastavte si uživatelské jméno.
5. Zvolte si PIN kód. PIN kód musí mít minimálně 6 číslic. Klikněte na Pokračovat.
6. Můžete si nastavit otisk prstu / sken obličeje, pokud to váš telefon umožňuje.
7. Máte hotovo!

Aktivace KB Klíče v bankomatu Komerční banky

1. Vložte svou platební kartu do bankomatu a zadejte PIN. Při aktivaci KB Klíče je nutné kartu skutečně do bankomatu vložit, nestačí jen načíst.
2. Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla.
3. V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
4. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu.

Aktivace KB Klíče na kterékoli pobočce Komerční banky

•  S aktivací KB Klíče vám rádi pomůžeme na jakékoli pobočce KB.

Video návod na aktivaci KB Klíče.

1. V telefonu si nainstalujte KB Klíč z Google Play nebo App Store, aplikaci spusťte a klikněte na Aktivovat aplikaci.
2. Zadejte identifikační číslo ze Smlouvy a Jednorázové heslo nebo naskenujte QR kód, který jste obdrželi na pobočce.
3. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
4. Nastavte si uživatelské jméno.
5. Zvolte si PIN kód. PIN kód musí mít minimálně 6 číslic. Klikněte na Pokračovat.
6. Můžete si nastavit otisk prstu / sken obličeje, pokud to váš telefon umožňuje.
7. Máte hotovo!

Máte aplikaci KB Klíč v jiném telefonu

1. Ve starém telefonu v aplikaci KB Klíč v pravém horním rohu klikněte na Nastavení.
2. Zvolte Vyměnit zařízení (zobrazí se QR kód s aktivačními údaji).
3. V novém telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
4. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu.

Nemáte přístup k aplikaci KB Klíč / nemáte už aplikaci KB Klíč aktivní

Máte několik možností:

a) Vyhledejte bankomat Komerční banky. K aktivaci KB Klíče postupujte následovně:

1. Vložte svou platební kartu do bankomatu a zadejte PIN. Při aktivaci KB Klíče je nutné kartu skutečně do bankomatu vložit, nestačí jen načíst.
2. Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla.
3. V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
4. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu.

b) S aktivací KB Klíče vám rádi pomůžeme také na jakékoli pobočce KB.

Například když si pořídíte nový telefon

Máte aplikaci KB Klíč v jiném telefonu

1. Ve starém telefonu v aplikaci KB Klíč v pravém horním rohu klikněte na Nastavení.
2. Zvolte Vyměnit zařízení (zobrazí se QR kód s aktivačními údaji).
3. V novém telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
4. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu.

Máte aplikaci KB+  

1. Ve starém telefonu v KB+ v pravém horním rohu klikněte na Nastavení.
2. Zvolte Přidat zařízení (zobrazí se QR kód s aktivačními údaji).
3. V novém telefonu v aplikaci KB+ zvolte Jsem klient a položku Aktivace přes QR kód.
4. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu.
6. Nezapomeňte smazat na starém telefonu aplikaci KB+. V novém telefonu pak ve Správě zařízení odeberte aktivaci KB+ ze starého telefonu.

Nemáte přístup k aplikaci KB Klíč / nemáte už aplikaci KB Klíč aktivní

Máte několik možností:

a) Vyhledejte bankomat Komerční banky. K aktivaci KB Klíče postupujte následovně:

1. Vložte svou platební kartu do bankomatu a zadejte PIN. Při aktivaci KB Klíče je nutné kartu skutečně do bankomatu vložit, nestačí jen načíst.
2. Na obrazovce zvolte Obnovení KB Klíče / Hesla.
3. V telefonu v aplikaci KB Klíč zvolte Skenovat QR kód nebo zadejte aktivační údaje ručně.
4. Klikněte na Pokračovat a zadejte Jednorázové heslo zaslané v SMS.
5. Následně pokračujte dle návodu v telefonu.

b) S aktivací KB Klíče vám rádi pomůžeme na jakékoli pobočce KB.

Nemáte přístup k aplikaci KB+

• Nejprve musíte aplikaci KB+ aktivovat. Pomůže vám praktický průvodce, který se spustí hned po otevření aplikace. Bude potřeba naskenovat doklad totožnosti (OP) a nahrát videoselfie. Po aktivaci aplikace KB+ bude KB Klíč její součástí.

Na přihlašovací stránce zadejte svoje uživatelské jméno, které jste si nastavili při aktivaci KB Klíče.

První přihlášení (přihlašujete se poprvé, nebo z nového zařízení, které ještě neznáme):
Při přihlašování do internetového bankovnictví se objeví na obrazovce QR kód, který načtete pomocí aplikace KB Klíč nebo v KB+ ve vašem mobilu. Následně stačí jen potvrdit vaším PIN nebo otiskem prstu / skenem obličeje.

Běžné přihlášení
Na vašem chytrém telefonu se zobrazí notifikace, na kterou stačí kliknout a potvrdit vaším PIN nebo otiskem prstu / skenem obličeje.

• V aplikaci KB Klíč nebo KB+ ve vašem mobilu se při potvrzení plateb zobrazí notifikace (pokud máte nastaveno) a následně se zobrazí obrazovka s potvrzením příslušné platby. 
• Pečlivě platbu zkontrolujte. Pokud jste ji zadávali vy a víte, o co se jedná, potvrďte ji běžným způsobem.
• Pokud o platbě nic nevíte, nepotvrzujte ji.

Jak postupovat v případě, že se vás někdo snaží podvést >

• Pokud máte aplikaci KB Klíč, stačí ji znovu otevřít.
• Pokud máte pouze aplikaci KB+, po přihlášení klikněte na ikonku klíče v pravé horní části obrazovky.

Jednorázové heslo pro nastavení nového PINu získáte prostřednictvím bankomatu KB nebo na pobočce KB.

UPOZORNĚNÍ! Pro získání Jednorázového hesla z bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

K naskenování QR kódu budete vyzváni, pokud se přihlašujete poprvé do internetového bankovnictví KB+ nebo MojeBanka, nebo pokud se přihlašujete z nového nebo neznámého zařízení. V některých případech budete vyzváni k naskenování QR kódu, i když se přihlašujete ze zařízení již opakovaně (např. z důvodu smazání cookies).

Nainstalujte si znovu KB Klíč a proveďte jeho aktivaci. Nové Jednorázové heslo získáte nejen na pobočce, ale i v jakémkoliv bankomatu KB.

Návod na to, jak postupovat při výměně zařízení v aplikaci KB Klíč nebo v bankomatu KB nalezete níže v souborech ke stažení.

UPOZORNĚNÍ! Pro aktivaci v bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

Nejjednodušší cesta je získat jednorázové heslo v SMS pro odblokování KB Klíče získáte prostřednictvím bankomatu KB nebo na pobočce KB. Nebo můžete využít možnost odblokování KB Klíče online přímo v aplikaci prostřednictvím nahrání dokladů totožnosti a videa nebo pomocí Bank iD. Návody naleznete v sekci Ke stažení.

Pokud se nacházíte v zahraničí, obraťte se na svého bankovního poradce.

UPOZORNĚNÍ:  Pro získání SMS z bankomatu budete potřebovat vlastní fyzickou platební kartu.

Neprodleně nás kontaktujte na lince internetového bankovnictví na tel. +420 955 551 552, abychom provedli zablokování metody.

Pokud budete vy volat na kontaktní centrum KB může po vás telefonní bankéř potřebovat vaše ověření KB Klíčem. Při komunikaci s Kontaktním centrem je lepší, když jste připojeni na Wi-Fi, protože váš mobilní operátor nemusí umožňovat datové přenosy v průběhu hovorů, nebo to nemáte nastaveno ve vašem chytrém telefonu – zeptejte se u vašeho operátora.

Pokud vám z nějakého důvodu bude volat náš telefonní bankéř, můžete ho požádat o ověření, že se jedná o skutečného bankéře KB.