V rámci výzkumu byli kontaktováni všichni aktivní klienti SGEF. Více než 50 % z nich se zúčastnilo a odpovědělo na 11 otázek, kterými SGEF pravidelně sleduje spokojenost svých klientů s úrovní poskytovaných služeb.
Nejdůležitějším faktorem při výběru SGEF coby partnera v oblasti financování se stala pro 28 % dotázaných klientů cenová nabídka. U pětiny klientů rozhodla rychlost schvalovacího procesu, u 16 % kvalita a chování obchodního manažera. V součtu 25 % klientů vybralo SGEF na základě referencí a díky silnému finančnímu zázemí.