Skupina Komerční banka dlouhodobě patří k lídrům v kvalitě obsluhy klientů a poskytovaných produktů. V květnu 2013 vyhodnotila výzkumná agentura NMS Market Research KB jako banku s nejvyšší kvalitou obsluhy klientů, když obdržela nejvyšší hodnocení ve všech sledovaných parametrech výzkumu. V listopadu 2012 se KB stala Bankou roku 2012 (v ocenění Fincentrum Banka roku 2012), předtím získala titul Nejlepší banka 2012 v hodnocení Hospodářských novin. V září 2012 byla Komerční pojišťovna ohodnocena ekonomickým magazínem World Finance Pojišťovnou roku 2012 v České republice.