Vychytávky

Služby, které od banky nečekáte.

CO MŮŽETE VŠECHNO ZÍSKAT?

Storno vstupenek

Vrátíme vám peníze za propadlé vstupenky.

Více
Storno vstupenek

Jak to funguje?
Jste vy nebo vaši blízcí nemocní a nemůžete se zúčastnit naplánované akce? Nebo je venku největší bouře za posledních 20 let a hrozí nebezpečí při cestě na koncert? Uhradíme vám cenu propadlých vstupenek. 

Jaké vstupenky proplatíme?
Na kulturní, sportovní i jiné akce, které jste zaplatili naší kartou. Proplatíme vstupenku do 6 000 Kč a v jednom roce vstupenky celkem až do 12 000 Kč.

Co musíte udělat?
Do 30 dnů od akce nám dejte písemně vědět o vzniklé situaci, uveďte vaše číslo účtu a přiložte následující dokumenty:

  • Výpis z karty o zaplacení vstupenek
  • Originál neuplatněné vstupenky
  • Při nemoci - doklad o pracovní neschopnosti či hospitalizaci 
  • Při přírodní katastrofě – její popis a jak znemožnila vaši účast

Jak vám peníze vrátíme?
Peníze zašleme na účet, který uvedete v písemném oznámení.

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Lady karta
A karta

Rezervace hotelu, divadla, i restaurace

Vy si užívejte a zařizování nechte na nás.

Více
Rezervace hotelu, divadla, i restaurace

Jak to funguje?
O rezervace hotelu, letenek, lístků do divadla nebo oblíbené restaurace se nemusíte starat. My vám je zajistíme. 

Co všechno zarezervujeme?
Vstupenky do divadla, na koncerty i sportovní utkání. Stejně tak se nemusíte starat o ubytování v hotelech nebo chatkách. A pokud se potřebujete někam dopravit, také zavolejte. Zajistíme vám místní i mezinárodní spoje.

Co musíte udělat?
Zavolejte nám na tel. číslo +420 272 101 030 a sdělte nám všechny požadavky. Domluvíme se, do kdy je potřeba rezervaci zajistit. Pokud už nebude možná, ozveme se vám s jinými návrhy.

Jak vstupenky nebo jízdenky získáte?
Vstupenky, letenky i jízdenky vám doručíme na požadované místo.

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Lady karta 
A karta

Doručení dárků a květin

Potěšíme vaše blízké kdekoli na světě.

Více
Doručení dárků a květin

Jak to funguje?
Chcete udělat radost svým blízkým, kteří žijí v zahraničí? Nebo jste si vzpomněli na narozeniny své snachy na poslední chvíli? My za vás dárky koupíme i doručíme.

Komu, kam a co doručujeme?
Doručíme květiny, dárkové předměty, pokrmy i nápoje. Řekněte nám své požadavky, my věci nakoupíme a doručíme komukoliv po celém světě.

Co musíte udělat?
Zavolejte nám na tel. číslo +420 272 101 030 a sdělte nám všechny požadavky. 

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Lady karta
A karta

Platební karta v mobilu

Plaťte jednoduše přiložením telefonu.

Více
Platební karta v mobilu

Jak to funguje?
Nemusíte nosit všechny své karty v peněžence. Jakoukoli bezkontaktní kartu můžete digitalizovat v Mobilní bance díky Google Pay. Zaplatíte rychle a bezpečně, při placení se nikdo nedozví číslo vaší karty. 

Kde všude můžete mobilem platit?
U obchodníků s bezkontaktním platebním terminálem.

Co k tomu potřebujete?
Službu lze využít na telefonech s NFC a operačním systémem Android 4.4 a vyšším. 

Je služba zpoplatněná?
Není.

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Mobilní platby Google Pay

Otevření zabouchnutých dveří

Zapomněli jste si klíče? My vám otevřeme.

Více
Otevření zabouchnutých dveří

Jak to funguje?
Zabouchli jste si klíče nebo je ztratili? Otevřeme vám dveře. Zajistíme příjezd zámečníka i odblokování dveří.

Co musíte udělat?
Zavolejte nám na tel. číslo +420 272 101 030.

Co všechno zaplatíme?
Uhradíme výdaje spojené s příjezdem zámečníka a náklady za výměnu do 10 000 Kč. Výdaje za nový zámek a další materiál potřebný k výměně hradíme do 1 000 Kč.

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Lady karta
A karta

Opravy v domácnosti

Zajistíme malíře, instalatéry, elektrikáře i kominíky.

Více
Opravy v domácnosti

Jak to funguje?
Ať už vám praskne vodovodní potrubí nebo se ucpe odpad, zajistíme příjezd potřebných specialistů i opravu havárie.

Co musíte udělat?
Zavolejte nám na tel. číslo +420 272 101 030.

Co všechno zaplatíme?
Uhradíme výdaje spojené s příjezdem specialistů a opravu do 10 000 Kč.

Co nezajistíme?
Opravy prostor, které neslouží k bydlení nebo havárie v důsledku stavebních úprav. Další příklady najdete v pojistných podmínkách.

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Lady karta
A karta

Pojištění kabelky

Proplatíme kabelku i její obsah.

Více
Pojištění kabelky

Jak to funguje?
Proplatíme vám odcizenou kabelku a věci, které jste měli uvnitř.

Co musíte udělat?
Ihned, jak je to možné, nahlaste odcizení na policii.
Nám dejte vědět nejpozději do 30 dnů od události a přiložte i následující dokumenty:

  • Policejní protokol se seznamem odcizených věcí
  • Doklady od nákupu nových věcí 
  • Výpis z karty, kterou jste je platili

Co všechno proplatíme?
Kabelku a část jejího obsahu, jako je mobil, kosmetika nebo klíče. Limit pro proplacení jedné věci je 3 000 Kč a celkově proplatíme věci v hodnotě 10 000 Kč za kalendářní rok.

Co neproplatíme?
Finanční hotovost, šperky nebo letenky. Další příklady najdete v pojistných podmínkách.

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Lady karta
A karta

Garance nejnižší ceny zboží

Když nakoupíte dráž, peníze vám vrátíme.

Více
Garance nejnižší ceny zboží

Jak to funguje?
Koupili jste si novou věc a záhy zjistili, že ji v jiném obchodě mají o dost levnější? Pokud jsou oba produkty z kamenného obchodu, proplatíme vám rozdíl cen už od 200 Kč.

Co musíte udělat?
Nechte si u identického zboží vystavit od prodejce potvrzení o výši ceny. O vyplacení rozdílné částky nás zažádejte do 5 pracovních dnů od vystavení potvrzení a do 30 dnů nám zašlete následující dokumenty:

  • Doklad zakoupeného zboží s cenou a datem (faktura, účet)
  • Doklad o způsobu zaplacení (výpis z účtu nebo karty)
  • Potvrzení o existenci nižší ceny identického zboží
  • Případně další dokumenty, které budeme k ověření potřebovat

Kolik proplatíme?
Za jeden kalendářní rok vám můžeme uhradit rozdíly částek až do 20 000 Kč při koupi elektroniky, oblečení, obuvi a dalších produktů.

Kdy rozdíl neproplácíme?
Při nákupu rostlin, zvířat, potravin a dalších produktů uvedených v pojistných podmínkách.

Zaujala vás tato vychytávka?
Můžete ji získat díky těmto produktům:
Lady karta
A karta

Doručení hotovosti

Peníze dovezeme kamkoli v ČR i zahraničí.

Více
Doručení hotovosti

Jak to funguje? 
Když přijdete o peníze v hotovosti, platební kartu nebo nemáte v blízkosti bankomat, doručíme vám hotovost až do výše 100 000 Kč

Co musíte udělat?
Stačí zavolat na +420 272 101 030 a my se s vámi domluvíme na výši hotovosti a místě doručení. Peníze vám dovezeme, ať jste v ČR nebo zahraničí. Výši hotovosti vám odečteme z karty.

Zaujala vás tato vychytávka? 
Můžete ji získat díky těmto produktům: 
Lady karta
A karta

Tlumočník

Pro pracovní schůzky i problémy v zahraničí.

Více
Tlumočník

Jak to funguje? 
Tlumočník je vám k dispozici pro jednání, konference a další osobní i pracovní akce. Zároveň ho můžete využít při problémech na cestách - při pojistné události v zahraničí může překládat komunikaci s úřady nebo policií.

Co dalšího můžete využít?
Kromě tlumočníka vám zprostředkujeme i překladatele nebo průvodce.

Co musíte udělat?
Zavolejte na číslo +420 272 101 030 a domluvíme se, kdy potřebujete mít tlumočníka k dispozici.
Při problémech na cestách volejte na asistenční linku +420 266 799 787 a tlumočník vás bude kontaktovat zpět.

Zaujala vás tato vychytávka? 
Můžete ji získat díky těmto produktům: 
Lady karta
A karta
Zlatá karta
Zlatá firemní karta
Stříbrná firemní karta

Pomoc s autem

Když vás zastihnou problémy na cestách.

Více
Pomoc s autem

Co zajistíme?

  • Příjezd mechanika – při nehodě, poruše, defektu, když vám dojde benzín nebo omylem natankujete jiné palivo
  • Odtah auta – auto odtáhneme do značkového servisu nebo kdekoli, kam potřebujete
  • Ochrana auta – před poškozením, ztrátou nebo zcizením jeho vybavení, auto uschováme ve střeženém nebo krytém objektu 
  • Ubytování – pro vás i rodinu do doby, než je auto opraveno
  • Půjčení náhradního auta 

Co dalšího můžete využít?
Při pojistné události v zahraničí zajistíme tlumočníka, který může překládat komunikaci s úřady nebo policií.

Jaké jsou podmínky?
Službu poskytujeme pro vozidla 3,5 tun, s celkovým počtem max. 9 míst. Není vázaná na konkrétní auto a je dostupná 24 hodin denně.

Zaujala vás tato vychytávka? 
Můžete ji získat díky těmto produktům: 
Zlatá karta
Zlatá firemní karta
Stříbrná firemní karta

Pojištění nákupu

Při poškození nebo krádeži zboží vyplatíme až 20 000 Kč.

Více
Pojištění nákupu

Jak to funguje? 
Pokud vám zboží po dobu do 60 dní od zakoupení poškodí při dopravě nebo ukradnou, vrátíme vám až 20 000 Kč. 
Zároveň vám proplatíme náklady za zboží koupené na internetu až do výše 20 000 Kč, pokud je zásilka neúplná, poškozená nebo rozbitá.

Co musíte udělat? 
Škodu je potřeba nahlásit písemně do 30 pracovních dní a následně doložit několik dokumentů (faktura, dodací list, náklady na odeslání zpět obchodníkovi atd.).

Jaké jsou podmínky?
Zboží musí být koupené v ČR a zaplacené Lady nebo A kartou.
Při internetovém nákupu nemůžeme proplatit: 

  • rostliny a zvířata
  • umělecká díla, starožitnosti, kožešiny, šperky, sklo, keramika a porcelán
  • letenky, jízdenky, vouchery, šeky, cestovní šeky, tikety, losy, cenné papíry
  • motorová vozidla a jejich součásti, příslušenství plavidel a letadel
  • zboží podléhající rychlé zkáze
  • a další, které najdete v pojistných podmínkách

Zaujala vás tato vychytávka? 
Můžete ji získat díky těmto produktům: 
Lady karta
A karta

Prodloužení záruky

Zboží ochráníme o 1 rok déle.

Více
Prodloužení záruky

Jak to funguje? 
U zboží se zákonnou zárukou nebo zárukou od výrobce prodloužíme záruku ještě o 1 rok.

Čeho se záruka týká?
Záruka kryje techniku zakoupenou Lady nebo A kartou:

  • Bílá technika – vinotéky, klimatizace, mrazničky, sporáky, trouby, digestoře, pračky, myčky nádobí, varné desky, sušičky prádla, chladničky
  • Hnědá technika – zesilovače, fotoaparáty, videokamery, hi-fi systémy, televizory, videa, videorekordéry, soustavy reproduktorů, systémy domácího kina, monitory, přehrávače DVD/CD/kazet, projektory, zpětné projektory, navigace
  • Ostatní technika – domácí herní konzole, telefony, mobilní telefony, tiskárny, scannery, přenosné přehrávače MP3 nebo multimédií, přenosné nebo stolní počítače.

Záruka kryje závady vzniklé elektrickým, elektronickým, elektromechanickým nebo mechanickým jevem, který má původ v samotném přístroji.

Zaujala vás tato vychytávka? 
Můžete ji získat díky těmto produktům: 
Lady karta
A karta

Pojištění letu a zavazadel

Proplatíme hotel, občerstvení i ztracené kufry.

Více
Pojištění letu a zavazadel

Jak to funguje?
Zaplatíme neplánované výdaje při zpoždění, zrušení letu i problémech se zavazadly.

Co proplatíme?

  • Při zpoždění, zrušení letu – jídlo, ubytování a dopravu do hotelu až do výše 8 000 Kč
  • Při zpoždění zavazadel – oblečení a toaletní potřeby až do výše 8 000 Kč
  • Při ztrátě, krádeži, zničení zavazadel – obsah zavazadel až do výše 30 000 Kč

Jaké jsou podmínky?
Služba se nevztahuje na vnitrostátní lety na území ČR a platí pro lety zpožděné nejméně o 4 hodiny. Důvodem zpoždění může být stávka, provozní důvody, nepřízeň počasí nebo selhání letadla, případně pokud je let zrušen a není poskytnuta žádná alternativní doprava do 4 hodin od plánovaného odletu.

Náhrady spojené se zavazadly proplatíme, pokud nejsou doručena do 6 hodin po příletu do místa cíle, které se nalézá mimo ČR.

Výdaje proplatíme na základě dokladů za zboží. 

Zaujala vás tato vychytávka? 
Můžete ji získat díky těmto produktům: 
Zlatá karta
Zlatá firemní karta

Osobní doprovod

Pro kulturní i pracovní příležitosti.

Více
Osobní doprovod

Jak to funguje?
Potřebovali byste osobního strážce nebo doprovod na společenskou či pracovní událost? Dejte nám vědět. Seženeme vám vhodný doprovod na základě vašich požadavků.

Co dalšího můžete využít?
Zvládneme zprostředkovat i služby detektiva.

Zaujala vás tato vychytávka? 
Můžete ji získat díky těmto produktům: 
Lady karta
A karta

Informace uvedené na internetových stránkách v jednotlivých životních situacích nemají charakter právních, daňových ani investičních rad či doporučení. Využití těchto informací je výlučně na uvážení a odpovědnosti daného uživatele.

JAK NA CHYTRÉ A BEZPEČNÉ PLATBY

Umíte si v MojeBanka snížit limit?

Nastavte si limity tak, abyste měli peníze v bezpečí.

Více
Jak snížit limit?

Nastavení maximálních denních limitů pro odchozí platby funguje jako pojistka, aby z vašeho úču nemohla odejít vyšší částka, než sami chcete.

Limity jsou velmi důležité i pro případ, kdy by vám hackeři odcizili přístupy do vámi využívané služby přímého bankovnictví, přihlásili se pod vaším jménem a chtěli si přeposlat zůstatek vašeho účtu třeba do zahraničí.

Doporučujeme vám si limity snížit na co nejnižší úroveň, která odpovídá reálné výši plateb, které běžně provádíte. Např. pokud nikdy neplatíte z účtu více než 10 000 Kč, je nerozumné mít na účtu nastavené limity na 100 000 Kč.

Podívejte se, jak si jednoduše snížit limit.

Jak navýšit limit?

Pokud máte správně nastavený maximální limit pro odchozí platby na nízkou a bezpečnou úroveň, může se vám stát, že budete potřebovat zaplatit částku převyšující tento limit. Třeba když kupujete snubní prsten, platíte dovolenou nebo akontaci na nové auto.

Pro dočasné navýšení limitu zavolejte na klientskou linku 955 551 552, kde vám po identifikaci navýší limit na požadovanou hodnotu.

Přečtěte si více o navýšení limitu.

Už jste slyšeli o Trusteer Rapport?

Chrání služby přímého bankovnictví i peníze na účtech.

Více
Jak funguje Trusteer Rapport?

V době častých hackerských útoků na finanční instituce děláme vše pro to, abychom ochránili služby přímého bankovnictví a tím i peníze na vašich účtech.

V ohrožení je ale bohužel i váš osobní počítač, přes který se přihlašujete do svého bankovnictví. I s tímto vám umíme pomoci.

Jediné, co musíte udělat, je nainstalovat si aplikaci Trusteer Rapport, kterou vám poskytujeme zdarma.