Stane se to raz dva. Platební kartu můžete zapomenout v obchodě na pokladně, u bankomatu nebo třeba na stole v restauraci. A když vám někdo ukradne peněženku, jako první půjde právě po kartách. Ať už se jedná o debetní, nebo kreditní kartu, na nic nečekejte a hned volejte na naši nonstop Podporu platebních karet na +420 955 512 230. Po nahlášení ztráty nebo podezření na odcizení vám kartu okamžitě zablokujeme. Stoplistace je trvalá blokace karty. S kartou od té chvíle nemůžete platit nebo vybírat peníze.
Pokud zrovna nemáte telefon po ruce nebo nemůžete z nějakého důvodu volat, pomůžeme vám také na nejbližší pobočce.
Trvalé zablokování karty (stoplistace) je nevratné, ale během několika dní od nás dostanete kartu novou. Pošleme vám ji poštou nebo si pro ni můžete přijít na pobočku. Situaci vždy řešíme v co nejkratší možné době, abyste mohli svou kartu a účet využívat zase naplno. Kartu si může v řádu dnů nahrát do svého mobilního zařízení a nemusíte čekat na doručení fyzické karty.
Pokud jste v zahraničí, můžeme vám poslat kartu i na místo, kde se právě nacházíte.