Jak chránit platební kartu

Digitalizací karty do Apple Pay, Google pay nebo Garmin pay či jiných zařízení (možnost plateb pomocí tzv. tokenu) zvyšujete bezpečnost při placení kartou

• Zabezpečte své zařízení (telefon, hodinky) silným PINem, otiskem prstu nebo rozpoznáním obličeje.
• Nepůjčujte mobil nebo hodinky nikomu cizímu a dávejte pozor na jejich ztrátu (v případě ztráty karty ihned odeberte prostřednictvím jiného zařízení).
• V případě odcizení zařízení ihned kartu odstraňte ze služby mobilních plateb a zablokujte přístup k účtu.
• Pravidelně kontrolujte transakce a nastavte si notifikace o platbách ve svém internetovém nebo mobilním bankovnictví.
• Kartu nikomu nepůjčujte, ani neumožněte její nahrání do mobilního nebo jiného digitálního zařízení (mobilní telefon, tablet, hodinky apod.), které nevlastníte. 

• Výběr místa pro výběr hotovosti z bankomatu – doporučeno je vybírat z bankomatů na frekventovaných a dobře osvětlených místech.
• Pokud bankomat umožňuje bezkontaktní výběr, volte přednostně tuto formu výběru.
• Dávejte pozor na cizí osoby, které se kolem bankomatu pohybují. Pokud vám někdo nabízí pomoc, odmítněte ji a žádné osobě svůj PIN nesdělujte.
• Pokud bankomat funguje jinak než obvykle nebo je na něm připevněno neobvyklé přídavné zařízení, informujte provozovatele bankomatu a jděte raději vybrat hotovost do jiného bankomatu. 
• Při zadávání PINu dbejte na to, aby ho nikdo nemohl odpozorovat ani snímat kamerou – klávesnici zakryjte tělem a volnou rukou shora.

• Při platbě v obchodě nebo v restauraci dohlédněte na to, aby vaše karta byla použita pouze na jednom čtecím zařízení a aby k jedné platbě byl vyhotoven pouze jeden prodejní doklad.
• Personál by neměl s kartou odcházet mimo váš dohled.
• Vždy zkontrolujte, že vám byla karta vrácena.
• Pro kontrolu transakcí se hodí mít nastavené notifikace o pohybech na účtu nebo na kartě. Nastavíte je formou push notifikace nebo e-mailu ve vašem internetovém nebo mobilním bankovnictví. 

• Při nákupu přes internet využívejte pouze ověřené, důvěryhodné a bezpečné e-shopy. Před nákupem na internetu si ověřte recenze obchodníka. Seznamte se s jeho obchodními a reklamačními podmínkami. Pokud máte jakékoli pochybnosti, vyberte si jiné zboží na jiném e-shopu nebo nebo zvolte platbu při převzetí. 
• Pokud se obáváte použití karty při placení na internetu, můžete si tento typ plateb kartou zakázat v internetovém bankovnictví.

• Sledujte transakce: Pravidelně kontrolujte pohyby na účtu nebo výpisy. V případě nesrovnalostí ihned kontaktujte klientskou linku na čísle +420 955 512 230.
• Pro kontrolu změny stavu vašeho účtu si lze nastavit notifikace (e-mailem, push notifikace) v internetovém i mobilním bankovnictví. 

• Okamžitá blokace: V případě ztráty či odcizení karty ji ihned zablokujte prostřednictvím klientské linky.
• Nahlášení policii: Ztrátu nebo krádež karty nahlaste na Policii ČR.
• Kartu můžete uzamknout nebo trvale blokovat v aplikaci.

Více o postupu při krádeži nebo ztrátě karty >