Nastavení karet

• Limit si můžete změnit kdykoliv. Změna se projeví během několika vteřin.
• Určujete si zvlášť limity pro výběr z bankomatů, pro platby kartou u obchodníků a pro platby na internetu.
  
• Limit je možné nastavit od 100 Kč, dále pak po celých 100 Kč až do výše maximálního limitu karty.
• Transakce typu Cash Back a CashAdvance ovlivňuje čerpání limitu pro platby u obchodníků
• Vklad hotovosti prostřednictvím bankomatu nijak neovlivňuje výši vyčerpaného limitu na kartě

Poznámka: Ve výjimečných situacích jsme oprávněni kdykoliv změnit výši limitů, o takové změně vás vždy informujeme

Aktivace karty v KB+ vám umožní platit vaší novou kartou např. na internetu ihned z pohodlí domova i pokud jste zatím neaktivovali kartu platbou v obchodě nebo výběrem v bankomatu. 

Aktivaci karty najdete v KB+ v detailu své karty pod volbou Detail a správa karty. Aktivaci provádějte z bezpečnostních důvodů až ve chvíli, kdy máte fyzickou kartu již u sebe. 

Tuto funkci najdete ve své aplikaci KB+ pro OS Android a také v KB+ na počítači.  

Majitel účtu, pokud je odlišný od držitele karty, právo na aktivaci karty nemá.

Tato aktivace nenahrazuje aktivaci fyzické karty. Pro bezkontaktní použití fyzické karty je třeba, abyste zvolili jednu z možností aktivace provedením úspěšné transakce potvrzené online PIN, při níže je karta vložena do platebního terminálu / bankomatu: 

• platbou v obchodě, 
• výběrem hotovosti v jakémkoliv bankomatu, 
• vkladem hotovosti v bankomatech KB, 
• aktivační transakcí v bankomatech KB bez výběru hotovosti přes volbu Aktivace karty nebo 
• obnovou KB Klíče/hesla v bankomatech KB. 

Pro využívání bezkontaktních plateb pomocí Apple Pay, Google Pay a Gamin Pay není nutné kartu aktivovat, stačí kartu přidat do svého chytrého zařízení.  

Tato funkce se může hodit při placení na internetu, když z nějakého důvodu nemáte kartu u sebe v klasické plastové podobě nebo ji třeba jen nechcete vytahovat z peněženky. 

U své karty si můžete kdykoliv ve svém online bankovnictví KB+ zobrazit všechny její údaje – celé číslo karty, platnost/expiraci a bezpečnostní kód CVV/CVC. Volbu „Zobrazení údajů o kartě“ najdete na detailu své karty hned vedle „Zobrazení PIN“. Před zobrazením údajů se stejně jako při zobrazování PIN přesvědčte, že údaje nemůže nikdo odpozorovat. Celé číslo karty si můžete pro snazší zadání platby také zkopírovat pomocí červené ikony. 

Tuto funkci najdete ve své aplikaci KB+ pro OS Android a také v KB+ na počítači.  

Majitel účtu, pokud je odlišný od držitele karty, právo na zobrazení údajů karty nemá.

Ve svém internetovém či mobilním bankovnictví (KB+ / Mobilní banka / MojeBanka – držitel zvolí záložku Karty a na detailu konkrétní karty pak Zobrazit PIN). Před zobrazením údajů se stejně jako při zobrazování PIN přesvědčte, že údaje nemůže nikdo odpozorovat. Majitel účtu, pokud je odlišný od držitele karty, toto právo nemá.

Vaši kartu můžete kdykoli odemknout, když potřebujete zaplatit, a zase zamknout, pokud ji zrovna nepoužíváte. Obojí uděláte během pár vteřin ve svém internetovém či mobilním bankovnictví (KB+ /Mobilní banka / MojeBanka)

Adresu pro zaslání vaší obnovené karty si můžete změnit v internetovém či mobilním bankovnictví případně požádejte o pomoc svého bankovního poradce. Změnu je možné provést nejpozději do 20. dne měsíce před měsícem, kdy platnost karty končí.

Pro úspěšné doručení karty současně doporučujeme ověřit správnost označení schránky.

Změna v MOJEBANKA:

1. Vyberte záložku Karty > Přehled karet > Přejít na detail > Upravit nastavení karty
2. Pole: Způsob doručení karty - pohodlnější způsob je Zaslání poštou (pokud máte nastaveno pokračujte kontrolou adresy, pokud máte nastaveno Zaslání na pobočku změňte)
3. Pole: Kontakty pro kartu a PIN – zkontrolujte aktuálnost adresy, v případě potřeby zaklikněte Ano v poli Změnit adresu pro kartu a PIN a poté buď vyhledejte adresu jejím zadáváním do pole Rychlý vyhledávač adresy nebo ručně vyplňte v části Ruční zadání adresy.
4. Potvrďte kliknutím na Pokračovat a zkontrolujte měněné údaje.
5. Kliknutím na Podepsat a odeslat ke zpracování provedete autorizaci a změna bude provedena.

Změna v MOJEBANKA BUSINESS:

1. Vyberte záložku Platební karty > Přehled karet > přejít na Detail > Upravit nastavení karty
2. Způsob doručení karty - pohodlnější způsob je Zaslání poštou (pokud máte nastaveno pokračujte kontrolou adresy, pokud máte nastaveno Zaslání na pobočku změňte u volby Automatická výměna karty v rozbalovacím poli) .
3. Pole: Aktuální adresa pro kartu a PIN – zkontrolujte aktuálnost adresy, v případě potřeby zaklikněte Ano v poli Změnit adresu pro kartu a PIN a poté buď vyhledejte adresu jejím zadáváním do pole Rychlý vyhledávač adresy nebo ručně vyplňte v části Ruční zadání adresy.
4. Potvrďte kliknutím na Podpis a odeslání a zkontrolujte měněné údaje.
5. Kliknutím na Podepsat a odeslat ke zpracování provedete autorizaci a změna bude provedena.

Změna v Mobilní banka / Mobilní banka Business:

Verze Android:

1. Vyberte záložku Karty  > Přehled karet  > zvolte kartu na které chcete upravit adresu
2. Pole: Adresa pro zaslání karty a PINu  > zkontrolujte aktuálnost adresy. Pokud chcete adresu změnit, klikněte na toto pole. Zadejte novou adresu a zvolte Pokračovat a dále potvrďte změnu zadáním hesla nebo biometrickým ověřením

Verze iOs:

1. Vyberte záložku Karty  > Přehled karet  > zvolte kartu na které chcete upravit adresu
2. Pole: Adresa pro zaslání karty a PINu  > zkontrolujte aktuálnost adresy. Pokud chcete adresu změnit, klikněte na toto pole. Zadejte novou adresu a zvolte Pokračovat a dále potvrďte změnu zadáním hesla nebo biometrickým ověřením

Sami se můžete rozhodnout, jak vysoký nastavíte limit pro platby na internetu nebo zda si internetové platby zcela zakážete. Nastavení můžete kdykoli s okamžitou platností změnit ve svém internetovém či mobilním bankovnictví (KB+ / Mobilní banka / MojeBanka).

Případně se obraťte na kteroukoliv pobočku nebo telefonicky na Podporu karet KB (nonstop).

Digitalizovat pro Google Pay, Apple Pay a Garmin Pay lze všechny debetní i kreditní karty vydávané KB, a to z mobilní aplikace KB+ /  Mobilní banky (přečtěte si návod), případně přes wallet dané služby. Upozorňujeme, že poskytovatelé peněženek mohou mít různé podmínky užívání – např. věkový limit nebo omezení v kombinaci s rodinným sdílením. 

Provedete to jednoduše v internetovém bankovnictví MojeBanka (Karty – Přehled karet – Detail karty – Upravit nastavení karty - Povolit dotaz na zůstatek účtu v bankomatu ANO/NE.
Stejně jednoduše můžete možnost zobrazení zůstatku na bankomatu nepovolit držiteli další karty k vašemu účtu např. svému zaměstnanci.

Kdykoli v průběhu platnosti karty si v internetovém bankovnictví MojeBanka můžete zažádat o změnu designu své karty. V nabídce „Karty“ → „Přehled karet“ vyberte kartu, u které chcete změnit obrázek. Na detailu karty klikněte na „Design karty“. Vyberete si z galerie nabízených designů a potvrdíte. Změna vzhledu se v bankovnictví projeví ihned a k výměně karty dojde při obnově její platnosti. Můžete si také zažádat o výměnu karty ihned formou duplikátu. Za službu MojeKarta a duplikát karty účtujeme poplatek podle Sazebníku.

Majitel účtu může požádat o práva k administraci platebních karet pro další osobu. Tato osoba tzv. „administrátor platebních karet“ může následně měnit parametry karet vydaných k účtům, ke kterým byla zmocněna a to ve stejném rozsahu jako majitel účtu (například limity pro platby). Majitel účtu může třetí osobu zmocnit na pobočce Komerční banky (ideálně v případě, pokud je potřeba ověřit totožnost této třetí osoby) nebo v internetovém bankovnictví MojeBanka nebo MojeBanka Business.

Osobní karty jsou zasílány na kontaktní adresu případně trvalou adresu držitele karty. Nastavení adresy si můžete kdykoliv zkontrolovat ve svém internetovém bankovnictví Mobilní banka / Mojebanka,  Vyberte záložku Karty > Přehled karet >  vyberte kartu > Adresa pro zasílání karty. V KB+ zvolte Osobní a kontaktní údaje, kde je možné adresy i změnit. Změnit nastavení svých kontaktních adres můžete také na pobočce.

Standardní poštovní zásilkou doručujeme karty na adresy v ČR a ve vybraných evropských státech: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko. 

Obecně pro zaslání karty do zahraničí doporučujeme spíše využít možnosti doručení kurýrem (za poplatek viz Ceník) - blíže o této možnosti se dostatečně dopředu informujte na pobočce případně na lince Podpory platebních karet na čísle 955 512 230.